menu
search

AHM Borong Empat Penghargaan Tertinggi dalam Pelayanan Terbaik CCSEA 2019

Kamis, 11 April 2019 : 23.30
General Manager Honda Customer Care Center (HC3) AHM Istiyani Susriyati (kiri) menerima penghargaan Contact Center Service Excellence Award (CCSEA)2018 dari CEO CARRE CSSL Yuliana Agung (kanan) pada ajangContact Center Service Excellence Award (CCSEA) 2019 di Hotel Mulia Senayan, Jakarta, Selasa (9/4)/ist
Jakarta – Empat penghargaan di ajang Contact Center Service Excellence Award (CCSEA) 2019 diborong PT Astra Honda Motor (AHM) sebagai perusahaan otomotif roda dua dengan kualitas layanan terbaik setelah meraih nilai tertinggi.

Dengan raihan penghargaan ini, kian membuktikan komitmen dan konsistensi tinggi perusahaan dalam memberikan layanan terbaik bagi konsumen pencinta sepeda motor Honda.

Semangat Satu Hati dalam melayani konsumen, mengantarkan AHM dianugrahi predikat Exceptional atau Baik Sekali untuk semua kategori CCSEA 2019, yakni kategori Call Center melalui layanan 24 jam, kategori Email Customer Service customercare@astra-honda.com, serta 2 kategori layanan melalui media sosial Facebook Astra Honda Care dan kategori Twitter Service Excellence @AstraHondaCare.

Penghargaan ini diserahkan pada Selasa malam (9/4) di Jakarta. Selama kurun waktu setahun sepanjang tahun 2018, penilaian CCSEA 2019 dilakukan terhadap 241 merek Contact Center melalui sample sebanyak 96 kali.

Penilaian pada kategori Call Center didasarkan aspek accessibility, availability dan connection speed. Sementara itu, kategori Email Customer Service diukur berdasarkan feasibility, accessibility dan availability.

Penilaian untuk 2 kategori pelayanan melalui media sosial mengedepankan 2 indikator accessing dan system.

"Kami, AHM bersama jaringan main dealernya yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia selalu mengutamakan kepuasan konsumen sebagai prioritas tertinggi," tutur General Manager Honda Customer Care Center (HC3) AHM Istiyani dalam siaran pers diterima Kabarnusa.com, Kamis 11 April 2019.

Selain menyuguhkan produk terbaik, AHM pun terus mengembangkan sistem dan sumber daya yang mumpuni untuk terus konsisten memberikan layanan terbaik sesuai dengan perkembangan kebutuhan konsumen.

Istiyani menambahkan, penghargaan ini merupakan hasil dari konsistensi AHM dalam memberikan layanan terbaik melalui berbagai layanan Contact Center Honda dan media sosial yang disediakan.

"Tidak lupa kami selalu mengembangkan dan layanan di seluruh jaringan sepeda motor Honda agar dapat selalu memberikan layanan terbaik,” ucap Istiyani. AHM menyediakan berbagai layanan bagi konsumen seperti call center dengan layanan 24 jam di seluruh Indonesia di nomer 1-500-989.

Selain itu, pelayanan juga dapat menghubungi SMS 0811-9-500-989, email customercare@astra-honda.com (hari dan jam kerja), Facebook Astra Honda Care atau Twitter @astrahondacare setiap hari pukul 08:00 – 00:00.

Selain itu, AHM memiliki jaringan layanan berkualitas dengan 1.611 outlet penjualan, 133 Wing Dealer dan 11 Big Wing yang merupakan layanan premium satu pintu untuk konsumen pencinta motor Big Bike Honda.

Untuk layanan purna jual, AHM menyediakan 3.645 Astra Honda Authorized Service Station dan 8.274 outlet penjualan suku cadang yang tersebar di seluruh Indonesia. (rhm)

Rekomendasi

Berita Terbaru

Lihat Semua