Penerbangan AirAsia Mulai Terdampak Erupsi Gunung Agung

Kamis, 28 Juni 2018 : 21.30
ilustrasi/dok
DENPASAR-  Menyusul erupsi Gunung Agung di Kabupaten Karangasem Bali maskapai AirAsia mengumumkan kondisi itu telah berdampak pada beberapa penerbangan AirAsia yang direncanakan tiba di dan berangkat dari Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai (DPS), Bali.

"Untuk itu, kami akan menginformasikan status penerbangan terkini kepada penumpang yang terkena dampak melalui email dan SMS," tutur Head of Communications AirAsia Indonesia Baskoro Adiwiyono dalam rilis diterima Kabarnusa.com Kamis (28/6/2018)

Pihaknya mengimbau, semua penumpang untuk memperbarui nomor telepon dan alamat email yang terdaftar di www.airasia.com agar dapat senantiasa dihubungi untuk mendapatkan informasi terkini terkait status penerbangan.

Penumpang yang penerbangannya dibatalkan dapat memilih salah satu dari pilihan layanan kompensasi (Service Recovery Options) berikut:

Pertama, ubah Jadwal (Move Flight): Pengubahan jadwal penerbangan untuk rute yang sama dalam periode 14 hari dari jadwal keberangkatan semula tanpa dikenakan biaya tambahan dan bergantung pada ketersediaan kursi.

Kedua, akun Deposit (Credit Account): Deposit senilai harga tiket pada akun AirAsia BIG Loyalty yang dapat digunakan untuk pembelian tiket AirAsia lainnya. Akun deposit ini berlaku 180 hari sejak diterbitkan.

Ketiga, pengembalian Dana (Full Refund): Pengembalian dana secara penuh senilai jumlah yang dibayarkan pada saat pemesanan tiket penerbangan.

Tamu yang ingin memilih “Move Flight” atau “Credit Account”, diharapkan mengisi formulir e-form yang tersedia disupport.airasia.com:

1.     Klik “Email Kami” pada panel bagian kanan
2.     Pilih “Pertanyaan/Permintaan” pada Jenis Masukan
3.     Pilih “Pemesanan” pada Sub Kategori 1
4.     Pilih “Mount Agung” pada Sub Kategori 2
5.     Pada bagian Subyek, ketik: “Mount Agung - Move Flight” ATAU “Mount Agung - Credit Account”
6.     Isi semua kolom, lalu klik “Kirim”
1.     Untuk “move flight”, sertakan rincian jadwal penerbangan baru yang diinginkan (termasuk tanggal dan waktu) dan nama penumpang
2.     Untuk “credit account”, sertakan ID anggota AirAsia BIG Loyalty

Tamu yang ingin memilih “Full Refund” juga dapat mengisi formulir e-form yang tersedia di support.airasia.com:

1.     Klik tab “Email Kami” pada panel bagian kanan
2.     Pilih “Pengembalian Dana” pada Jenis Masukan
3.     Pilih “Pembatalan Penerbangan”  pada Sub Kategori 1
4.     Pada bagian Subyek, ketik: “Mount Agung - Refund”
5.     Lengkapi kolom lainnya dan klik “Kirim” untuk melanjutkan

Penumpang juga disarankan untuk terus memantau www.airasia.com dan media sosial AirAsia untuk mengetahui perkembangan informasi lebih lanjut.

Kami juga menyarankan penumpang untuk memeriksa jadwal perjalanan melalui fitur “Pembelian Saya” di situs AirAsia sebelum menuju ke bandara.

Untuk informasi dan bantuan lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan AirAsia melalui support.airasia.com.

AirAsia akan terus berkoordinasi dengan otoritas terkait untuk menyampaikan informasi dan perkembangan situasi terkini.
Berikut adalah daftar penerbangan yang terdampak pada hari ini :
No. Penerbangan
Dari
Ke
Status
AK370
Kuala Lumpur
Bali
Dibatalkan
AK371
Bali
Kuala Lumpur
Dibatalkan
AK378
Kuala Lumpur
Bali
Dibatalkan
AK379
Bali
Kuala Lumpur
Dibatalkan
FD398
Bangkok - Don Mueang
Bali
Ditunda hingga
29 Juni 2018 09:00
FD399
(29 Juni 2018)
Bali
Bangkok
Ditunda*
QZ507
Singapura
Bali
Ditunda*
QZ508
Bali
Singapura
Dibatalkan
QZ509
Singapura
Bali
Dibatalkan
QZ536
Bali
Perth
Dibatalkan
QZ537
Perth
Bali
Dibatalkan
QZ545
Perth
Bali
Ditunda*
QZ554
Bali
Kuala Lumpur
Dibatalkan
QZ555
Kuala Lumpur
Bali
Dibatalkan
QZ557
Kuala Lumpur
Bali
Ditunda*
QZ7533
Bali
Jakarta
Dibatalkan
QZ7534
Jakarta
Bali
Dibatalkan
XT7516
Jakarta
Bali
Dibatalkan
XT7517
Bali
Jakarta
Dibatalkan
XT7518
Jakarta
Bali
Dibatalkan
XT7519
Bali
Jakarta
Dibatalkan
XT7522
Jakarta
Bali
Dibatalkan
XT7523
Bali
Jakarta
Dibatalkan
XT7624
Surabaya
Bali
Dibatalkan
XT7625
Bali
Surabaya
Dibatalkan
Z2231
Manila
Bali
Dibatalkan
Z2232
Bali
Manila
Dibatalkan

*Ditunda hingga pemberitahuan lebih lanjut.
(des)

Berita Terbaru

Saat ini 0 komentar :

Rekomendasi